全方位进步搬家公司服务水平

2018-07-20  来自: 重庆联瑞搬家有限公司浏览次数:450

  全方位进步搬家公司服务水平


  客户是企业开展的源泉,是公司开展的根底,决议公司的生计和开展,因而咱们要一直把“全方位进步效劳水平,为客户发明价值”放在第一位,并牢牢扎根在头脑中,以此来规范自己的言行,自觉把作业做得更好,只要这样,才干保证咱们搬家公司从成功到优异到杰出。


  咱们的方针是要将做成优质搬家的代名词。经过全体将士的不懈努力,目前咱们取得了骄人的成果,咱们能够自豪地说:咱们现已走在职业的前面,但要想让“”品牌长盛不衰,咱们要走的路还很艰巨,还需求咱们全方位进步效劳水平,需求咱们一同动起来,由于咱们是一个全体,有必要统一思想。许多人都喜爱听钢琴,他美丽悦耳的旋律能为听众带来夸姣的感觉和心灵享受,但假如钢琴上“1、2、3、4、5、6、7”七个音符有一个音符的键盘坏了,那么再杰出的音乐家也弹不出悦耳的旋律。



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  由于这七个音符是相得益彰的,只要他们构成最佳的组合,进行严密的协作,才干发明出美丽悦耳的音乐来。咱们把公司的经营办理比方成一架钢琴,而各部分的领导及职工就好比是七个音符,一切的音符都是为了完结公司的任务而进行的最佳组合。因而,咱们有必要要抱有全体思想和全局观念。只要对完成公司总体方针有协助的就是对的,对完成公司全体方针没有协助或者是阻碍这个方针完成的任何行为和做法都是错的。


  但在咱们的作业之中,往往有人会构成这是我的事,这不是我的事,这件事与我无关等等思想。什么是你的事?什么不是你的事?没有完成公司总的方针,公司里的每一个职工都有事,完结了公司的方针,咱们都没事。公司的方针把一切人的利益都绑缚在一同,一荣俱荣,一损俱损。怎么保证方针的完成?只要经过咱们的效劳!对而言,咱们的高层领导人会在思想上影响咱们,真实办理起来肯定是靠咱们才干做到好,也就是咱们中层干部和一线的组长、组员。


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  各个岗位都应抱有“客户至上,始于客户需求,总算客户满足”的效劳理念,咱们要经过咱们的效劳向客户传递这样一个信息:“请放心使用,她代表着杰出,为您的嘱托负责究竟”。虽然咱们每天都在重复相同的作业,业务员每天重复接听业务电话,车组每天重复相同的劳作……什么是不简略?把简略的事重复做就是不简略!咱们从事的不是简略的转移作业,咱们是为客户带去了更方便、更周到、更省心的效劳。


  在进步效劳水平上,咱们的许多车组现已走在了前面,,他们为公司赢的了荣誉和信誉。咱们的一线车组经过团结协作和优质的效劳为公司赢得了荣誉;咱们的业务员经过熟练的技能和友爱的情绪为咱们赢得了客户;咱们的领导经过辅导咱们做他人还没想到的或他人想到但还没做的事,使咱们逐渐强大!广阔职工同事们,咱们要以企业开展为己任,不时处处保护公司利益、保护客户的利益,我认为,进步效劳认识的中心思想,就是以咱们搬家公司和物流专业的成熟经历为客户处理难题,自动通知客户“咱们还能协助您做到什么”自动问询客户“咱们还能协助您做什么”,增强客户对咱们的决心。部分之间的自动交流、车组之间的高兴协作,都是效劳认识的表现。咱们诚心成果客户,客户才会使咱们生长,让咱们的公司永久成为职业的风向标,让咱们的路越走越宽广!


  搬家公司常见问题解答


  首先在这里要感谢广阔新老客户长期以来对公司的支撑与厚爱,在往后的开展中咱们将自始自终的坚持咱们的理念“以满足客户要求为己任,以客户永久满足为规范”。为广阔客户更好的了解,咱们将一些有代表性的客户发问展现在这里,期望能对您有所协助。


  1.问:搬家是否需求预定?是否需求派人上门勘查?是否需求签订合同?


  答:搬家需求预定,周末、节假日或黄道吉日一般提早三天左右时间,其他日期一般提早一到两天即可。居民搬家或小规模企业搬家都无需上门勘查,直接电话预定即可,且无需签订书面合同,以电话录音为准订立口头协议。


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  2.问:是否会发作暂时添加费用的状况?是否需求给小费?


  答:假如实际状况与订单状况无严重差错的状况下,不会添加任何费用。如实际状况与订单状况出现严重差错,需求添加费用,需经过业务员或车车组长与客户协议共同后,才可添加费用。我公司明令禁止职工向客户索要小费,一经发现将按公司规则严肃处理,望广阔客户予以监督。


  3.问:假如发作突发状况怎么处理?


  答:如在转移前发作突发状况,客户需求修正或取消订单,需提早至少一天,致电奉告。


关键词: 全方位进步搬家公司服务水平           

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